01 Juil Quel impact un monde VUCA a-t-il sur les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail ?

Nous vivons dans un monde en perpétuelle évolution, que certains experts appellent un monde VUCA. Ce concept de monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu) correspond parfaitement à ce que nous vivons depuis 4 mois avec la crise du Covid19. Comment en tenir compte dans votre politique de Qualité de Vie au Travail et de prévention des Risques Psycho Sociaux ? Growing Attitude vous propose quelques pistes de réflexion.

Qu’est-ce qu’un monde VUCA ?

La promotion de la Qualité de Vie au Travail (QVT) et la prévention des Risques Psycho Sociaux (RPS) sont des matières en évolution constante depuis une trentaine d’années et les outils à la disposition des praticiens sont variés et éprouvés. Mais la pertinence et l’efficacité de ces outils dépendent largement du contexte et de l’environnement dans lesquels ils sont utilisés. Et l’on peut dire que le monde qui nous entoure a évolué considérablement au cours de cette même période. Cette évolution s’accélère et s’assimile à une véritable transformation. Le concept VUCA qui a émergé aux États-Unis dans les années nonante nous paraît pertinent pour décrire le monde actuel.  Il identifie quatre paramètres essentiels pour caractériser notre environnement socio-économique actuel : la volatilité (Volatility), l’incertitude (Uncertainty), la complexité (Complexity) et l’ambiguïté (Ambiguity). Le schéma ci-dessous l’illustre parfaitement :

Ces ingrédients se retrouvent de façon exemplaire et plus qu’anecdotique dans la crise Covid19 que nous vivons depuis plus de 4 mois. Les informations sanitaires, les changements de cap réglementaires, les conséquences socio-économiques et les mesures prises se succèdent en continu.  La visibilité à court et moyen terme est limitée. La complexité de la situation et la multi factorialité des enjeux rendent les mesures difficiles à comprendre, parfois même incohérentes. De surcroît, la multiplicité des avis et opinions d’experts de tout bord génère de l’ambiguïté.

Un impact sur les ressources humaines à ne pas négliger

Quel est l’impact de cet environnement VUCA sur la gestion des ressources humaines dans les organisations et en particulier sur la prévention des RPS et la promotion de la QVT ? C’est la question que nous vous invitons à vous poser.

Le tableau ci-dessous reprend pour chaque paramètre quelques conséquences impactantes pour les RH et les collaborateurs.

Comment, en tant que Responsable des ressources humaines au sein d’une organisation, pouvez-vous prendre du recul et avoir l’attitude adaptée face à ces facteurs ?

Quelques pistes de réflexion…

Dans un environnement volatile et incertain, les collaborateurs ont besoin de partager une vision « RH » engageante et motivante.

• Cette vision, ou au minimum, une direction compréhensible à tous les niveaux, doit être communiquée de façon répétée au travers de plusieurs canaux.
• Cette vision doit également avoir du sens au quotidien et présenter des avantages concrets en termes de QVT et de relations harmonieuses dans l’organisation.
• Il est utile de puiser dans les évènements récents de l’organisation pour bâtir cette vision/direction (quels sont les risques récemment apparus ? Quelles mesures pour soutenir les travailleurs dans les enjeux actuels et futurs ?).

Face à des situations complexes et multifactorielles, les avis et les perspectives ont tendance à se multiplier, créant de l’incompréhension entre les acteurs à tous les niveaux hiérarchiques et des difficultés à collaborer efficacement. Il est important de rassembler ces perspectives pour créer une compréhension commune du contexte dans lequel l’organisation évolue. Quelle est la bonne compréhension de la situation dans votre contexte ? Comment ajuster, aligner la compréhension à tous les niveaux de l’organisation ? Ce travail doit être réalisé en collaboration avec les travailleurs qui ont besoin de clarté et de transparence.

Enfin, l’agilité est devenue un facteur clé de succès pour les organisations. Les horizons se raccourcissent, les projets émergent en fonction des évènements, leur durée d’incubation est considérablement réduite et nécessite l’intervention de compétences multiples. Ce constat s’applique de la même manière aux départements des Ressources Humaines dans son mode de fonctionnement, dans ses décisions et dans ses relations avec le management. Dans ce contexte, comment promouvoir et mettre en œuvre le travail en petites équipes autonomes ? Comment motiver des collaborateurs à participer à des projets multifonctionnels qui rapportent à un chef de projet hors de leur ligne hiérarchique ?

Growing Attitude vous accompagne        

Plus que jamais, il faut mettre l’accent sur la préservation du capital humain en veillant à ce que pour chaque groupe de travailleurs, les risques psychosociaux liés à leurs situations spécifiques soient anticipés, limités et évités.

Growing Attitude peut vous aider à :

• Établir un diagnostic :
  • Évaluer le niveau d’énergie de vos collaborateurs et ce dont ils sont besoin pour redémarrer au mieux.
  • Évaluer les risques psychosociaux au sein de vos équipes.
• Animer des groupes de travail sur ces sujets, susciter la participation, la collaboration au sein de vos équipes.
• Accompagner le changement à chaque niveau de l’organisation.
• Former vos responsables Rh et vos managers à ces enjeux.
• Coacher vos ressources pour passer au travers d’une difficulté (baisse d’énergie, burn-out, difficulté relationnelle) ou développer leurs compétences.

Vous souhaitez vous faire aider par des professionnels pour préparer et traverser au mieux chacune de ces étapes ? Les experts de Growing Attitude, spécialistes depuis 10 ans en bien-être au travail et en gestion du stress, sont là pour vous aider !

Plus d’infos ? Rendez-vous sur notre site ou contactez-nous directement.